odgovori na najčešća pitanja u vezi s našim pelena
Pelene se sastoje od netkanog tekstila, celuloze, papira, SAP gela i folije od LDPE-a. Materijale biramo širom svijeta tako da zadovoljavaju visoke standarde i budu sigurni za male korisnike. Svaka vrsta pelena ima malo drugačiji sastav. Korištene materijale i njihov opis uvijek ćete pronaći kod konkretnog proizvoda.
Ponuda nam je već prilično široka, tako da svatko može pronaći nešto za sebe. Možete koristiti izbornik i filtriranje na našoj web stranici ili vam može pomoći tablica za usporedbu naših pelena, koju ćete pronaći na dnu kod svih pelena.
Ne. Razgradivi nisu LDPE, SAP gel i netkani tekstil. Pelena koja bi bila 100% razgradiva prema našim informacijama ne postoji, jer sadrži komponente (npr. SAP gel) koje se ne razgrađuju. Korištene pelene zbog onečišćenja spadaju u miješani otpad.
Nije. Ambalaža spada u kontejner za plastiku. Prije smo koristili ambalažu s dodatkom d2w, zbog kojeg se ambalaža raspadala na mikročestice. Od te ambalaže smo odustali.
Ne. Kolorky sadrže LDPE i SAP gel, koji se u prirodi potpuno ne razgrađuju. SAP bi osim toga mogao narušiti ravnotežu komposta. Korištene pelene zbog onečišćenja spadaju u miješani otpad, ne mogu se kompostirati niti na drugi način obrađivati.
Ne, ne radi se o kozmetiku, pa se testovi na životinjama ne provode.
Sve naše pelene i maramice imaju certifikat SZÚ, tzv. ocjenu o zdravstvenoj neškodljivosti prema zahtjevima MZ br. 84/2001 Službeni glasnik. O higijenskim zahtjevima za igračke i proizvode za djecu do 3 godine u važećem tekstu. Proizvodi su ocijenjeni kao sigurni za ljudsko zdravlje ako dolaze u dodir s ljudskom kožom pod uobičajenim ili razumno predvidivim uvjetima uporabe.
Kolorky je češki brend, dizajn i razvoj odvijaju se u Češkoj. Materijale biramo tako da budu što kvalitetniji, pa dolaze iz različitih dijelova svijeta. Sama kompletacija pelena odvija se u našim partnerskim tvornicama u Kini i Češkoj. KOLORKY DAY, NIGHT i cijela DELUXE linija uključujući PANTS kompletiraju se u Kini, dok se linije DAY MOMENTS, NIGHT MOMENTS i WET WIPES proizvode u tvornicama u Češkoj. Podrijetlo svih materijala možete pronaći u opisu svakog proizvoda.
Ne, i nemamo takve planove. Zahvaljujući manjim pakiranjima, možete kombinirati više vrsta i dizajna, točno onako kako vam treba. Prepakiranje zbog toga može biti veća zabava.
Polazimo od iskustava i potreba kupaca i njihove bebe. Na primjer, male bebe se češće presvlače, stoga nije potrebno koristiti noćne pelene u veličini S. Gaćice pelene proizvodimo od većih veličina kako bismo olakšali presvlačenje malih nemirnih beba, jer bi manjoj djeci bilo teško navući gaćice pelene, a to nije ni potrebno. Trudimo se da ponuda naših pelena bude raznolika kako bi svatko mogao pronaći nešto za sebe.
Kupnja i dostava
upiti o kupnji i dostavi narudžbe
Da, ako ustanovite da Kolorky ne odgovaraju vašem bebi, možete ih poslati nazad i mi ćemo vam vratiti novac.
Za povrat je dovoljno otvoriti vašu narudžbu i zatražiti povrat. Također možete kontaktirati našu korisničku službu na tel.: +420 792 778 832 ili nam pisati na jsme@kolorky.cz.
Naše kutije dizajnirane su prema najčešćim kupnjama za 2, 4, 8 ili 12 paketa pelena. Poluprazne kutije morali bismo popuniti punilom, stoga preporučujemo kupnju tako da kutije maksimalno iskoristimo. No, ne morate uvijek kupovati dva ista paketa Kolorek, možete ih slobodno kombinirati.
Osobno preuzimanje moguće je samo unutar Češke.
Nažalost, ova je opcija dostupna samo u Češkoj.
Kolorky proizvode možete naručiti unutar EU iz naše online trgovine (naša ponuda postupno se širi i na ostale zemlje).
Nažalost ne, nudimo vam mogućnost kupnje paketa pelena, a u slučaju da KOLORKY ne odgovaraju vašem bebi, vratit ćemo vam novac.
To može biti iz nekoliko razloga, a najčešći su:
Nezadaný VS plaćanja:
Vaša uplata nije se uskladila s narudžbom, provjerite jeste li ispravno unijeli VS i ako niste, kontaktirajte nas
Pogrešan broj telefona:
Provjerite u narudžbi jeste li ispravno unijeli telefonski broj, ako niste, prijevozna tvrtka vas ne može kontaktirati i dostaviti vam pošiljku
Plaćanje nije uspjelo:
Provjerite je li vaša uplata izvršena, ako nije, platite narudžbu ponovno
Unesena je pogrešna e-mail adresa:
Jeste li primili potvrdu narudžbe? Ako niste, vjerojatno ste unijeli pogrešnu e-poštu, kontaktirajte nas i mi ćemo ispraviti e-poštu u narudžbi
Cijena dostave ovisi o težini i veličini cjelokupne kupovine. Cijenu dostave za svoju narudžbu možete pronaći u košarici.
Prilikom dizajniranja naših kutija nismo mislili samo na to da se Kolorki dobro slože u njih, već i na to da ih mame mogu nositi. Zato naša najveća kutija može primiti oko 12 paketa (ovisno o veličini naručenih pelena). Veće narudžbe tada dijelimo u više kutija. Nažalost, prijevozne tvrtke ne mogu dvije kutije prevoziti kao jednu pošiljku, pa se ponekad može dogoditi da vam svaka kutija stigne na različiti dan.
Naša najveća kutija može primiti oko 12 paketa (ovisno o veličini naručenih pelena). Veće narudžbe tada dijelimo u više kutija. Nažalost, prijevozne tvrtke ne mogu dvije kutije prevoziti kao jednu pošiljku, pa se ponekad može dogoditi da vam svaka kutija stigne na različiti dan. Molimo vas da pričekate da vam stigne ostatak narudžbe, a ako ne stigne, molimo vas da nas kontaktirate.
Poklon bon
sve što trebate znati o poklon bonovima
Da, možete ga pronaći u našem e-shopu u odjeljku Pokloni i Poklon bonovi. Dostupni su u varijantama od 500, 1000, 2000 i 5000 CZK. Poklon bon će vam biti poslan na e-mail odmah nakon što platite narudžbu.
Da, moguće je da se s kartice odbije samo proporcionalni dio kupnje, a ostatak možete iskoristiti sljedeći put. U e-mailu s poklon bonom možete vidjeti trenutačni saldo i valjanost bona.
Da, moguće je. Na blagajni unesete kodove poklon bonova koje imate na raspolaganju.
Ako niste uspjeli iskoristiti poklon bon, kontaktirajte našu korisničku službu prije isteka valjanosti bona ili nam pišite na smo@kolorky.cz.
Poklon bonovi u tiskanom obliku dostupni su nam samo u ograničenim količinama, ako ste zainteresirani, molimo kontaktirajte našu korisničku službu ili nam pišite na smo@kolorky.cz.
Pomažemo
želite li znati kako pomažemo i kako se možete uključiti vi
Dobra djela su paket Kolorek po sniženoj cijeni od 100 Kč, koji možete kupiti putem naše web stranice. Više se ne morate brinuti ni o čemu, mi ćemo pakete poslati tamo gdje su potrebni. Redovito svaki mjesec šaljemo kupljena Dobra djela u Zakladni fond Ormar ili drugim zakladama s kojima surađujemo. Konkretne pakete šaljemo prema veličinama koje su trenutno potrebne.
Zaklade, s kojima trenutno surađujemo, možete pronaći na stranicama u kategoriji Pomažemo.
Priložiti zakladima možete i kupnjom naših humanitarnih proizvoda kao što su čestitke i plakati s ilustracijama Michala Bačáka ili kupnjom našeg časopisa VINCI. Sve ove proizvode, uključujući i informacije kojoj zakladi donirate, pronaći ćete među aktualnim proizvodima. Na stranicama zaklada također ćete pronaći bankovne račune i QR kodove za izravni prilog na račun zaklada.
Usredotočeni smo uglavnom na pomoć određenim zakladama koje su navedene na webu i s kojima već imamo uspostavljenu suradnju. Naravno, nisu nam ravnodušne ni druge ljudske priče, ali iskreno kažemo da nije u našoj moći pomoći svima. Pošaljite nam vaš konkretan zahtjev na jsem@kolorky.cz i mi ćemo vam se javiti.
Ostalo
Drago nam je što ste zainteresirani za naše proizvode. Sve potrebne informacije možete pronaći na stranici Kontakt - Veleprodaja.
U slučaju interesa za suradnju, kontaktirajte nas putem poruke na dotičnoj društvenoj mreži ili pišite izravno našoj kolegici Zuzki (zuzka@kolorky.cz), koja je zadužena za suradnje.
